Conditions Générales de Vente (CGV)
DISPOSITIONS FONDAMENTALES CONFORMÉMENT AU §1
Les présentes Conditions Générales régissent tous les contrats d'achat entre le fournisseur, B & C Grossrubatscher Onlineshop GbR (Grödner Holzschnitzerei Gebr. Grossrubatscher), bureau Veitingergasse 20, 1130 Vienne, Autriche, et le client. Sauf accord contraire, l'inclusion de conditions propres est contestée.
LANGUE DU CONTRAT / CONCLUSION DU CONTRAT
La langue contractuelle est l'allemand. La communication avec le client est également possible en anglais, français ou italien.
Nous ne concluons de contrats qu'avec des clients majeurs et capables de contracter.
NATURE DES MARCHANDISES
De légères variations de couleur de nos sculptures sur bois par rapport aux illustrations sont possibles et sont un signe de travail artisanal. Pour les figures non traitées, le veinage peut également varier.
COMMANDES INDIVIDUELLES
En raison du degré élevé d'individualité concernant les souhaits personnels des clients, ainsi que la transmission des modèles (photos, croquis, etc.), il peut y avoir des écarts par rapport aux attentes très personnelles du client, qui peuvent être attribuables, dans une certaine mesure, aux limitations naturelles de la nature du bois ainsi qu'à la liberté artistique de l'artiste. En accord avec le client, qui doit définir les modèles, ainsi que les attentes et spécificités personnelles, et la taille le plus clairement possible, les spécifications sont harmonisées et définies lors de l'offre. Les différences de goût, qui sont purement subjectives et ne peuvent être clairement déduites des photos, croquis, etc., n'entraînent ni réclamations ni remboursement du prix payé. De même, les écarts par rapport aux spécifications, qui résultent de la nature du matériau ou du travail purement manuel (par exemple, des dimensions exactes en millimètres ou des angles d'inclinaison), n'entraînent aucun droit à un remboursement du prix d'achat. Le client paie pour le temps de travail de l'artiste intermédiaire, ainsi que pour l'œuvre dans son ensemble. Il n'y a pas de droit à une copie photo-exacte des spécifications. B & C Grossrubatscher Onlineshop GmbH est le revendeur et l'intermédiaire auprès des sculpteurs sur bois et coordonne les commandes qui sont fabriquées par des ateliers de sculpture dans le Val Gardena et ses environs. Nous nous efforçons toujours, en nous fiant également à l'immense habileté artistique des sculpteurs du Val Gardena, de réaliser pour le client le meilleur résultat final possible, correspondant à ses attentes.
PRIX
Pour les commandes passées dans notre boutique en ligne, les prix indiqués dans l'offre au moment de la commande sont applicables. Les prix indiqués sont des prix finaux incluant la TVA. Tous les prix sont par pièce et peuvent être consultés dans la boutique en ligne ou les catalogues.
Les prix pour les commandes individuelles (pièces uniques, restauration, conception personnalisée) sont convenus directement avec le client en fonction de la commande. Des devis sont transmis, que le client peut accepter de manière contraignante. Cela doit être fait par écrit, par e-mail.
Les commandes individuelles, sauf accord contraire, doivent être réglées par paiement anticipé (la totalité du montant de la commande), après quoi la commande est considérée comme passée de manière contraignante. Un éventuel solde peut être réglé en espèces après l'achèvement de la commande, lors d'une livraison ou d'un enlèvement personnel, ou avant l'expédition, par virement bancaire. L'objet de la commande reste la propriété de B & C Grossrubatscher Onlineshop GbR (Grödner Holzschnitzerei Gebr. Grossrubatscher) jusqu'au paiement intégral du montant.
GARANTIE
Les dispositions légales s'appliquent.
Le client s'engage à vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour s'assurer de sa complétude, des défauts apparents et des dommages de transport, et à signaler les réclamations au fournisseur et au transporteur dans les plus brefs délais. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucune incidence sur les droits de garantie légaux.
LIVRAISON
Frais d'expédition (TVA légale incluse)
Livraisons nationales (Autriche) :
Nous facturons un forfait de 5,90 euros pour les frais d'expédition.
À partir d'une valeur de commande de 50,00 euros, la livraison est gratuite.
Livraisons au sein de l'UE :
Nous facturons les frais d'expédition à l'étranger au forfait comme suit :
En Allemagne : 9,90 euros
À partir d'une valeur de commande de 90,00 euros, la livraison est gratuite.
Dans le reste de l'UE : 14 euros
À partir d'une valeur de commande de 120,00 euros, la livraison est gratuite.
Dans le monde entier : sur demande
Livraisons dans des pays tiers :
Suisse : forfait de frais d'expédition : 14,00 €
États-Unis : forfait de frais d'expédition : 37,00 $ ou 89,00 $ pour les colis plus volumineux (valeur de la marchandise plus élevée)
Les droits de douane sont à la charge du client.
Délais de livraison
Sauf indication contraire dans l'offre concernée, le délai de livraison est généralement de 14 jours (en cas de paiement anticipé convenu après la date de l'instruction de paiement) – en raison de la forte proportion de travail manuel ou des retards de livraison de la part des prestataires de services d'expédition, qui ne sont pas sous le contrôle de Grödner Holzschnitzerei Gebr. Grossrubatscher, des délais de livraison plus longs peuvent survenir.
Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous enverrons les marchandises en un seul envoi, sauf si nous avons pris des dispositions différentes avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article ayant le délai de livraison le plus long que vous avez commandé.
COMMANDE
Vous pouvez passer commande en ligne via un formulaire de commande numérique, par téléphone ou par e-mail. Lors de la commande via le formulaire de commande, les marchandises que vous souhaitez acheter sont désignées et sélectionnées avec leur numéro d'article, leur taille et leur type. En cas de faute de frappe, la commande peut être corrigée en soumettant à nouveau le formulaire, avec une note dans le champ des commentaires.
En envoyant la commande par e-mail, le client fait une offre ferme. Le client recevra de notre part un e-mail de confirmation et les coordonnées bancaires pour le virement du montant à payer, à condition que l'article souhaité soit en stock. Si un article n'est pas en stock et que la livraison est retardée, il sera convenu avec le client si et quand il pourra être livré ultérieurement.
Droit de rétractation
Informations sur le droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour,
où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer
[Nom]
[Adresse]
[Adresse e-mail]
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des marchandises
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Responsabilité en cas de perte de valeur
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Nous recommandons vivement de procéder aux retours exclusivement avec suivi, car le client doit fournir la preuve du retour en cas de perte.
Statut : 01.11.2025
